logo les neobourgeoises

Inscrivez-vous pour recevoir les dernières nouveautés, codes promo et bien plus encore…

NEWSLETTER

Suivez-nous

Get inspired

Subscribe to our Newsletter for news on latest products and sales


    Chercher

    Faq

      /  Faq

    FAQ Les Néobourgeoises – Vêtement bohème chic pour femme

    Livraison

    + - Quels sont les coûts de livraison ?

    Livraison gratuite pour tout achat de plus de 150€
    Pour les livraisons hors Union Européenne, les taxes et droits de douanes sont à la charge du client.

    + - Quels sont les délais de livraison ?

    Toutes les commandes passées sur notre site sont livrées sous 15 jours.
    Les temps de transit varient en fonction du pays de destination.

    TEMPS SPÉCIAL – COVID-19:  vos commandes peuvent être retardées et livrées dans un délai de 2 à 3 semaines.
    Les commandes sont expédiées de notre atelier aux clients du monde entier. Vous pouvez être amené à payer des taxes, frais de courtage, frais de traitement et / ou autres droits spécifiques au pays de destination afin de recevoir votre commande. Veuillez noter que notre atelier est fermé pendant les jours fériés, ce qui peut affecter l’expédition.
    Nous n’assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou manquants qui ont été livrés avec succès à l’adresse. Pour minimiser le risque d’être volé ou perdu, nous vous suggérons de ne jamais laisser le colis à la porte d’entrée, il est préférable de vous en tenir à notre partenaire d’expédition (COLLISSIMO).

    + - Quel transporteur utilisez-vous ?

    Nous faisons appel aux services de COLLISSIMO pour la plupart des pays.
    Sauf demande express du client.

    Produit

    + - Entretien

    Ce vêtement a été imaginé et créé par notre créatrice française Christelle, puis confectionné par nos artisans.
    Toutes nos couleurs Tye And Dye, sont faites à la main dans notre atelier à Cannes.
    En raison de la nature du tissu, du processus de fabrication et de teinture, chaque pièce de notre collection est unique et peu avoir des irrégularités dans les teintes.
    Nous vous rappelons également que seul un lavage à la main est recommandé.

    + - Que faire lorsque qu'un produit semble épuisé ?

    Si l’article souhaité est indisponible dans votre taille, ou couleur, vous pouvez nous envoyer un mail, un délais de 3 semaine à 1 mois est nécessaire pour toute commande en fabrication.

    + - Autre question ?

    Vous pouvez nous contact via la page Contact! Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

    Retour et remboursement

    + - Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
    Notre boutique en ligne accepte volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez retourner le (s) article (s) dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec l’étiquette d’origine et sans aucune altération).

    COVID- 19 EXCEPTION: Pour le moment, nous n’offrons aucun échange, ni remboursement. Les seuls retours acceptés seront des articles défectueux.

    EXCEPTION: Lors d’offres commerciales, nous n’acceptons pas les retours sur les anciennes collections.

    + - Comment puis-je retourner ma commande ?

    Si vous avez besoin de retourner une commande, vous avez 14 jours dès réception du colis.
    Les Neobourgeoises vous offre les frais de retour et d’échange pour toutes commandes hors ventes privées.

    1. Assurez-vous que les articles soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus ( pliés dans sont emballage d’origine et étiquettée.)
    2. Complétez le Formulaire de Retour et d’Echange.
    Et nous envoyer un mail pour le retour, à contact@lesneobourgeoises.com
    3. Placez-le ou les article(s) ainsi que le formulaire dans l’emballage d’origine ou autres emballage solide et envoyez le colis à l’adresse suivante:
    LNBCM –
38 bis rue des ardissons 
06110 Le Cannet
 FRANCE
    Veuillez garder une preuve d’envoi tant que vous n’avez pas obtenu la confirmation de la réception du colis ou du remboursement.

    + - Comment et quand serai-je remboursé ?

    Dès réception de votre (vos) article (s) retourné (s), nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés maximum. Vous serez averti par e-mail une fois le processus terminé.

    Mon compte

    + - Comment créer un nouveau compte ?
    + - J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?

    En bas de la page, veuillez cliquer sur « mon Compte». Cliquez sur « Mot de passe perdu ? » et il vous sera demandé de saisir votre e-mail, après vous être assuré que vos coordonnées sont correctes, et cliquez sur «Réinitialisation du mot de passe ». Nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

    + - Comment garder mon compte sécurisé ?

    Nous vous suggérons de créer un mélange de chiffres et d’alphabets qui ne sont pas faciles à deviner afin d’augmenter la sécurité de votre compte. Choisissez un mot de passe robuste. Ne communiquez votre mot de passe à personne et déconnectez-vous lorsque vous n’utilisez pas vos appareils personnels.

    You don't have permission to register
    X